AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Identidad y Domicilio del Responsable

Grupo Médico Zamin S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo, “El Responsable”; comercialmente conocido como Core Medical & Surgery Center, con domicilio ubicado en Blvd. Padre Kino 10014, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México y dirección electrónica XXXXX es el responsable de la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus datos personales.

Datos Personales Objeto de Tratamiento

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, El Responsable recabará de los titulares (en adelante, el “Usuario” o “Paciente”) las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, domicilio físico, número telefónico (móvil y/o fijo), correo electrónico, país y ciudad de residencia, e idioma de contacto.
• Datos Patrimoniales y/o Financieros: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos para emisión de comprobantes fiscales.

** Nota de seguridad transaccional: Las transacciones para el pago de membresías y servicios en línea se ejecutan a través de pasarelas de pago externas hospedadas que cuentan con certificación PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Por lo tanto, El Responsable no almacena, procesa ni conserva números completos de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV).

• Datos Personales Sensibles (Datos Médicos y de Salud): Historial médico, antecedentes clínicos, hábitos de salud, motivos de consulta, respuestas a cuestionarios de perfil y requerimientos preventivos o de rehabilitación. Dichos datos reciben un tratamiento de estricta confidencialidad médica conforme a la legislación aplicable en materia de salud.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades estructuradas según su necesidad legal y operativa:

A. Finalidades Primarias (Originarias y necesarias para la prestación del servicio)

• Procesar la inscripción, emisión, validación, cobro, activación y administración de la Membresía CORE.
• Agendar, coordinar y brindar servicios de atención médica, consultas preventivas, estudios de laboratorio e imagenología, rehabilitación física y demás beneficios incluidos en el programa de membresías.
• Confirmar y verificar la identidad del titular de la membresía y sus beneficiarios autorizados.
• Procesar pagos, administrar la renovación automática anual autorizada y emitir las facturas electrónicas correspondientes.
• Gestionar el envío de comunicaciones operativas, recordatorios de citas, confirmaciones de activación y notificaciones sobre el estado de su membresía.

B. Finalidades Secundarias (Adicionales y promocionales)

• Envío de boletines informativos sobre salud preventiva, avances médicos, servicios de nutrición y bienestar.
• Difusión de promociones, programas de lealtad y ofertas exclusivas del centro médico.
• Evaluación de la calidad en la atención mediante encuestas de satisfacción.

Si el titular no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: memberships@coremedical.mx.

Transferencia de Datos Personales

El Responsable se compromete a no transferir, vender ni comercializar sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones expresamente previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen:

• Transferencias a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Grupo Médico Zamin S. de R.L. de C.V..
• Proveedores de infraestructura tecnológica, sistemas CRM de gestión de clientes y sistemas de administración hospitalaria (SAH), quienes operan bajo cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas competentes en los casos exigidos por las leyes aplicables o mandatos judiciales.

Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO:

El titular o su representante legal deberá enviar una solicitud formal al Departamento de Datos Personales mediante el correo electrónico oficial: memberships@coremedical.mx.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia legible de una identificación oficial vigente con fotografía (INE, Pasaporte o Documento Migratorio). En caso de representante legal, adjuntar además el instrumento público que acredite la representación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de atención: El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestros portales web XXXX utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear el comportamiento del usuario, brindarle una experiencia de navegación optimizada y recordar sus preferencias de sesión.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías directamente desde las opciones de configuración de su navegador de Internet.

Limitación de Responsabilidad sobre la Membresía

La adquisición de la Membresía CORE otorga el derecho de acceso a descuentos preferenciales y beneficios de atención dentro del establecimiento de salud de El Responsable. La cuota anual cubre exclusivamente el costo de la membresía y los beneficios estipulados en el contrato; cualquier procedimiento médico o quirúrgico no contemplado expresamente se cotizará y cobrará por separado. CORE Memberships no constituye un seguro médico, póliza de gastos médicos mayores ni esquema de indemnización.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación estará disponible para su consulta en el pie de página de nuestro sitio web oficial.